En el último siglo el mundo ha
cambiado notablemente en diferentes aspectos: social, educación, medio
ambiente, tecnología, comercio. Estos cambios han sido muy rápidos y han impactado directamente en las
organizaciones no importando el tipo de actividad económica a la que se
dediquen, ya que deben adaptar sus estrategias, recursos y procesos para
mantenerse y ser competitivas en el
mercado. Del mismo modo la administración
ha evolucionado y se ha constituido como una disciplina fundamental para el éxito
de las empresas. Conforme ha pasado el tiempo han surgido nuevos enfoques
administrativos, actualmente los más utilizados son:
Reingeniería
Implica repensar de manera
fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de
obtener dramáticos avances en el desempeño. Los factores claves del enfoque
son: la orientación a procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los
cambios que se esperan. La reingeniería se centra en los procesos estratégicos de
la empresa, es decir, en aquellos que tienen relación con sus actividades más
importantes y que están fuertemente ligados a su estrategia de negocio.
Calidad total
Es una estrategia de gestión a través de la cual la
empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus
empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los
recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas de
producción. Dicho enfoque aspira a un mundo globalizado con una cultura de
calidad.
Empowerment
Es una filosofía que puede aplicarse a las organizaciones
y que consiste en delegar poder y responsabilidad a los empleados para lograr
que se encuentren más motivados y comprometidos. En un modelo tradicional
existe una jerarquía, en donde la labor de impartir órdenes y la toma de decisiones pertenecen a los niveles más altos de
la empresa. En el caso de empowerment, tomar decisiones ya no depende de una sola
persona sino que cada trabajador posee la autoridad y responsabilidad para
llevar a cabo todas sus labores. Esta idea se basa en la creencia que quienes
se encuentran más relacionados con el trabajo diario son los más indicados para
tomar las decisiones.
Modelo de Greiner
Es un enfoque que permite
diagnosticar el momento por el cual está atravesando una organización, además proporciona
la estrategia de solución más adecuada. Este modelo cuenta con 5 fases:
Creatividad
Dirección
Delegación
Coordinación
colaboración
